再戰(zhàn)電商，AI會成為百度的“勝負手”嗎？互聯(lián)網(wǎng)+
2024-09-14 10:03
做自己擅長的事。
來源 | 伯虎財經(jīng)（bohuFN）
作者 | 安曉
2007年，百度首次進軍電商領域，成立了電商事業(yè)部。
十多年后，小品界的“扛把子”朱時茂老師首次直播帶貨選定在百度優(yōu)選直播間，并創(chuàng)下單場GMV破1300萬的記錄。
而在這場長達20多小時的直播里，百度也秀出了“新肌肉”，下半場定制了朱時茂AI分身來代替直播，也出色地完成了這場直播首秀。
從成立電商事業(yè)部，到自建電商平臺，再到搭建聚合電商平臺，到如今的AI電商平臺，百度的“電商夢”，一直在路上。
但前期百度做電商一直處于不溫不火的狀況中，現(xiàn)在的AI電商，能殺出一條生路嗎？
01 百度電商再次“革命”
這次直播，不僅有朱時茂老師，還有其春晚老搭檔陳佩斯的鼎力相助。朱時茂老師更是頂著“刀哥”與“百度優(yōu)選首席砍價官”雙頭銜來了一場又一場的砍價演出，直播間商品同樣“誠意滿滿”，讓網(wǎng)友不覺地連連唱好。
不僅有“1元3包”的掛面等福利品，還有“商家賺不了一點兒”的厄瓜多爾白蝦、“價格失重”的稻香村月餅等。據(jù)百度方面數(shù)據(jù)，這場直播瞬間就破200萬人數(shù)，6小時GMV達1300萬。
在這場“小品砍價式”直播中，也可窺百度電商發(fā)展的新路徑。
作為百度旗下最新的電商品牌，百度優(yōu)選于今年5月將價值主張升級為了“省心選”，這與此次“砍價式”直播理念不謀而合。而自去年推出以來，百度優(yōu)選已成為百度電商中最核心的一員。
據(jù)官方介紹，價值主張升級后，百度優(yōu)選未來將圍繞用戶的購物全鏈路，借助AI大模型的能力幫助用戶實現(xiàn)高效的購前決策、保障用戶買到物美價優(yōu)的商品、享受無憂的售后服務。
百度另一個殺手锏也顯露，借AI技術驅動電商發(fā)展。
這次直播中，也有體現(xiàn)。
這場直播其實長達20多小時，70多歲的朱時茂顯然不能堅持這么久，后半場是由百度定制的朱時茂AI分身代替。
據(jù)了解，百度優(yōu)選已推出了業(yè)內(nèi)首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案：慧播星。據(jù)官方介紹，該產(chǎn)品依托多項生成式AI技術，通過智能展現(xiàn)、智能大腦、智能場控三大核心能力，讓直播帶貨實現(xiàn)“自動駕駛”。
截止到5月，慧播星已累計幫助數(shù)萬家商家降本增效，直播運營成本降低80%，GMV平均提升62%。
除開AI主播，在搜索場景中，百度優(yōu)選提供了智能導購。據(jù)介紹，智能導購下面包含搜索智能導購和智能導購助手，其中智能導購助手是國內(nèi)首個生成式AI導購，主打一個高效決策，精準人貨匹配。
可見，百度如今想打造一個更智能化的導購服務型的電商平臺。
回顧百度做電商的十多年。從成立電商事業(yè)部，到推出自營電商平臺“百度有啊”，再到聚合電商平臺“度小店”和B2B平臺“愛采購”，再到如今更AI化的聚合電商平臺百度優(yōu)選。
百度的電商摸索路線基本踩中了每一個節(jié)點，但十幾年來一直不溫不火，兜兜轉轉回到了聚合電商平臺上，為什么把寶押在了AI？
02 為什么是AI電商？
先從外部環(huán)境來講，AI對整個電商行業(yè)及直播帶貨的影響，具有前瞻性的。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2023年中國網(wǎng)絡表演(直播)市場規(guī)模達2095億元，較2022年增長5.15%。AI新技術的引入，也推動網(wǎng)絡直播的進一步發(fā)展。包括在直播中降低了成本并提升了效率，通過智能分析和自動化工具優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)和觀眾互動等。
如今，不止是百度瞄準AI電商，阿里、京東、抖音也在加速布局。
再從百度自身來講，多次電商上試錯經(jīng)驗，讓百度意識到自營電商與自身的“水土不服”，在聚合電商模式中初次嘗到的甜頭，讓其換了適合自身獨特的AI電商打法。
早期，百度是“死磕”自營電商的。不僅推出了“百度有啊”，還有“樂酷天”、“愛樂活”、“百度MALL” 大大小小的電商平臺，但大多活了兩三年就折戟了。
真正在電商上嘗到甜頭，是2019年推出的“度小店”，面向電商直播和自媒體創(chuàng)作者，打通了百家號創(chuàng)作者們電商變現(xiàn)的通道。同時其還選擇與第三方拼多多及京東等電商平臺合作，形成聚合電商平臺入口。
另一個是，百度版的1688“愛采購”，這無縫鏈接上百度搜索上的高流量，滿足用戶對采購信息檢索的訴求。
艾瑞咨詢此前數(shù)據(jù)，截至2022年5月，百度電商搜索規(guī)模同比增長29.3%。此外，百度電商2022年5月支付成功買家數(shù)同比增長4.16倍。
眾所周知，自營電商不僅需要搭建供應鏈，還得自建物流，完成人貨場閉環(huán)的構建。百度早期是有心做自營電商，卻沒決心重資產(chǎn)的投入，所以很難拼得過淘寶、京東等各有優(yōu)勢的電商平臺。
度小店及愛采購的出現(xiàn)，為百度打通了平臺創(chuàng)作者變現(xiàn)的通道，同時完成了流量鏈接電商的第一步。最重要還是這兩款產(chǎn)品的輕模式，給百度找到了一條適合自己發(fā)展電商的路徑，然而這兩年抖音小店的爆火及快手小店窮追猛打，度小店和愛采購后續(xù)的不溫不火，也意味著百度需要注入新砝碼。
關于百度電商的戰(zhàn)略，百度電商總經(jīng)理平曉黎在媒體采訪中表示：“我們并不打算復制京東、淘寶的模式，而是選擇依托強大的百度APP，把經(jīng)營的核心場域就是百度搜索和百度信息流，打造獨具特色的電商生態(tài)?！?/p>
百度優(yōu)選就是這個新出口，不僅繼承了聚合模式，還注入AI技術為打造出百度最具特色的電商生態(tài)。
據(jù)了解，百度優(yōu)選接入了京東、蘇寧易購、拼多多等第三方電商平臺的商品。同時在招商策略方面，采用產(chǎn)地、品牌、批量招商入駐三條途徑。
大力引入商家的同時，百度優(yōu)選深知鞏固用戶及商戶的重要性。
所以在用戶端，百度優(yōu)選推出了智能導購，在商戶端推出了慧播星，試圖營造出一個以AI技術驅動且集搜逛推一體的全新智能電商平臺，以此來吸引及留住用戶、商戶。
據(jù)百度公布數(shù)據(jù)，2023年百度優(yōu)選直播動銷商家數(shù)年同比增長309%、GMV年同比增長594%、直播交易用戶數(shù)同比增長469%，AI大模型在其中發(fā)揮著重要作用，生成式AI帶來的交易占比達到20%。
截止到今年5月，百度優(yōu)選GMV年同比增長227%，月交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長了283%和242%。
可見，AI技術對百度電商增長的助益。
況且，近年來百度的優(yōu)勢也是在AI技術上。
不僅大力發(fā)展自動駕駛技術，還有正發(fā)展得如火如荼的文心一言大模型?，F(xiàn)在不止百度優(yōu)選，百度搜索、小度音箱、網(wǎng)盤等百度全線產(chǎn)品都已接入了文心一言。
在AI技術落地上，百度也正努力嘗試更多新領域，不止電商，還包括醫(yī)療、教育等領域。
足以見得，AI電商，是順應了百度十多年電商發(fā)展的歷程，還是其AI技術落地上的必要一環(huán)。
03 新的問題
現(xiàn)今，隨著用戶規(guī)模見頂、流量紅利不再等問題顯現(xiàn)，我國電商行業(yè)已進入存量競爭時代。由此，挖增早已成各電商平臺間的必修課。
但隨著AI技術加速融合到電商企業(yè)運營中，AI技術也正成為電商行業(yè)未來最大的變量。業(yè)內(nèi)人士表示，“生成式AI正在賦能物流、開店、商品上架、營銷等電商環(huán)節(jié)，為行業(yè)發(fā)展提供新動能，AI與電商的融合應用將成為未來最大的發(fā)展趨勢?！?/p>
不少電商平臺早已投入AI電商這片新藍海中。
3月，淘寶天貓集團自研大模型“淘寶星辰”上線，這也是淘天集團公開的首個自研大模型。早在去年，淘寶直播機構就開始布局AI數(shù)字人直播，部分頭部直播間及品牌店鋪直播間使用了AI數(shù)字人直播帶貨。
4月，數(shù)字人劉強東直播帶貨火出圈，其由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟的直播首秀，同時在京東家電家居、京東超市采銷直播間，不到1小時，直播間觀看量超2000萬人次。
5月，抖音電商測試了首款面向消費者的AI電商服務“AI購物小助手”。
足以見得，百度優(yōu)選的AI電商概念也并非稀罕事了。
更難的是，百度優(yōu)選現(xiàn)在“委以重任”的慧播星技術即數(shù)字人直播帶貨，在業(yè)內(nèi)也是爭議滿滿的。
6月，騰訊視頻號修訂《視頻號櫥窗達人發(fā)布低質量內(nèi)容實施細則》中，最重要的一點變化是禁止數(shù)字人帶貨直播。抖音去年就堅決抵制，曾發(fā)布《數(shù)字人行業(yè)倡議》中提到，數(shù)字人直播必須由真人驅動進行實時互動，不允許完全由AI驅動進行互動。
現(xiàn)今，行業(yè)正不斷收緊監(jiān)管擬限制數(shù)字人直播帶貨。同時，用戶對數(shù)字人主播的接受度也不高。
“主播是真人嗎？”“總覺得怪怪的。”“表情有點假啊。”
在數(shù)字人直播間中，時常會出現(xiàn)這類彈幕。
此外由于技術的限制，數(shù)字人主播大多維持統(tǒng)一的表情和模版，這也讓不少商家持觀望的態(tài)度。
歸根結底，AI電商是未挖掘的新藍海，但受競爭者的增多及技術發(fā)展瓶頸，這條路上發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)共存的。百度十多年的電商試錯經(jīng)驗，讓李彥宏明白了要做自身擅長的事，搜索服務智能化、電商AI化，是其給出的新答卷。
參考資料：
1、Tech星球《百度電商卷土重來，要靠AI翻身？》
2、電商在線《單場成交1300萬，拉來朱時茂開播的百度，放不下“AI電商”》
3、鯨選Pro《百度李彥宏：10年賭了5件事，成了兩個半》
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