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　　為共同抵御黑灰產(chǎn)侵害、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)合作、維護(hù)行業(yè)正常秩序，9月5日，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)(上海地區(qū))異常維權(quán)應(yīng)對工作座談會(huì)在上海舉行。本次座談會(huì)由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)主辦，信也科技承辦。本次座談會(huì)參會(huì)嘉賓主要來自總部位于上海的金融機(jī)構(gòu)、金融科技公司等。浦發(fā)銀行、招商銀行、蘇寧銀行、眾安保險(xiǎn)、奇富科技等二十余家從業(yè)機(jī)構(gòu)的五十余位相關(guān)負(fù)責(zé)人參與了本次座談會(huì)。

　　會(huì)議圍繞近來高發(fā)的嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營的異常維權(quán)活動(dòng)，討論了異常維權(quán)應(yīng)對指南、疑似異常維權(quán)專家評審、異常維權(quán)信息共享和網(wǎng)絡(luò)不良維權(quán)信息快速處理機(jī)制等事宜。

　　協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)一部負(fù)責(zé)人表示，本次座談會(huì)旨在收集各方建議、傾聽業(yè)務(wù)一線聲音，建立行業(yè)互聯(lián)互通機(jī)制、探索規(guī)范化應(yīng)對策略做準(zhǔn)備。

　　信也科技副總裁鄭麒從異常維權(quán)的常見特征和高頻套路出發(fā)，分享了信也在應(yīng)對異常維權(quán)方面的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果，如采用聲紋識別等專業(yè)反詐工具鎖定黑灰產(chǎn)幕后組織，與行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制等。此外當(dāng)下的異常維權(quán)等黑灰產(chǎn)活動(dòng)呈現(xiàn)隱蔽化、偽裝化等趨勢，對行業(yè)正常經(jīng)營和金融消費(fèi)者合法權(quán)益危害極大，如僅靠單一力量難以高效應(yīng)對，信也科技希望能夠整合行業(yè)資源，統(tǒng)籌推進(jìn)相關(guān)工作。

　　會(huì)上，機(jī)構(gòu)代表依次發(fā)言，從證據(jù)收集、法務(wù)合規(guī)、信息共享等角度詳細(xì)討論了異常維權(quán)的排查難點(diǎn)和解決方案，互相分享了日常業(yè)務(wù)中遇到的“代理維權(quán)““惡意投訴”等黑灰產(chǎn)典型案例，并就建立違法組織黑名單、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺清朗環(huán)境、共享脫敏數(shù)據(jù)等議題展開深入交流。

　　協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)一部負(fù)責(zé)人指出，異常維權(quán)等黑灰產(chǎn)活動(dòng)的識別、舉證難度較大，嚴(yán)重危害市場環(huán)境，不利于行業(yè)健康發(fā)展。作為國家級互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律組織，協(xié)會(huì)正在廣泛聽取行業(yè)意見，倡議行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)攜手抵御黑灰產(chǎn)的侵害，及時(shí)反饋并提交報(bào)告，以保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)一部負(fù)責(zé)人表示，為鞏固本次會(huì)議成果、深化溝通合作質(zhì)效，協(xié)會(huì)近期將開展多項(xiàng)工作，包括推動(dòng)建立黑灰產(chǎn)信息共享機(jī)制、加強(qiáng)消費(fèi)者教育、設(shè)立行業(yè)協(xié)作委員會(huì)、推進(jìn)催收行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布和催收機(jī)構(gòu)評估評價(jià)等。

　　信也科技消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)承諾，信也科技堅(jiān)決支持協(xié)會(huì)工作，將從自身做起，切實(shí)踐行負(fù)責(zé)任金融的理念，希望能為協(xié)會(huì)后續(xù)工作提供相應(yīng)支持，期待與監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)方攜手共進(jìn)，為充分保障消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展而努力。